Пользовательское соглашение

1. СТОРОНЫ И ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ Настоящее соглашение заключается между лицом, указанным в разделе 13 (далее — оператор), ИНН 390611448553, ОГРНИП 306390623600036, адрес: 236001, Калининградская обл, г Калининград, и лицом, которое регистрируется в сервисе «Довод» или получает в нём учётную запись (далее — пользователь). Соглашение считается заключённым с момента регистрации в сервисе либо с момента первого входа по приглашению администратора организации. Если вы не согласны с каким-либо условием, не пользуйтесь сервисом. Финансовые условия — в публичной оферте. Порядок обработки персональных данных — в политике конфиденциальности и в согласии на обработку персональных данных. Использование cookie — в политике использования cookie. Все эти документы действуют вместе с настоящим соглашением; их актуальные редакции опубликованы на сайте mydovod.ru. 2. ТЕРМИНЫ Сервис — программа для ЭВМ «Довод», доступная по адресу mydovod.ru, включая личный кабинет юриста, портал доверителя и все их функции. Организация — юридическая практика, зарегистрированная в сервисе: адвокатское образование, юридическая фирма, индивидуальный предприниматель или частнопрактикующий юрист. Данные организаций изолированы друг от друга. Пользователь — физическое лицо с учётной записью: администратор организации или её сотрудник. Доверитель — клиент пользователя, сведения о котором пользователь вносит в сервис. Содержимое пользователя — всё, что пользователь вносит или загружает: карточки доверителей, дела, поручения, документы, финансовые записи, заметки. 3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ 3.1. При регистрации указываются достоверные сведения. Учётная запись — персональная: передавать доступ другому человеку нельзя. Если с делами работают двое, у каждого должна быть своя учётная запись — иначе журнал действий перестаёт что-либо доказывать. 3.2. Пароль и коды двухфакторной аутентификации пользователь хранит сам. Все действия, совершённые под учётной записью, считаются совершёнными пользователем, пока он не сообщил оператору о компрометации доступа. 3.3. Оператор никогда не спрашивает пароль — ни письмом, ни в поддержке. Любая такая просьба означает попытку обмана. 3.4. Заметив чужой вход или иные признаки компрометации, немедленно смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите на support@mydovod.ru. 3.5. Администратор организации создаёт, деактивирует и настраивает учётные записи сотрудников и определяет их права. Оператор в это не вмешивается. 4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ 4.1. Пользователь вправе использовать сервис в своей профессиональной деятельности в объёме функций, доступных на выбранном тарифе. 4.2. Запрещается: пытаться получить доступ к данным другой организации, обходить проверки прав, эксплуатировать уязвимости; исследовать сервис на устойчивость к нагрузке или взлому без письменного разрешения оператора; декомпилировать, дизассемблировать и иным образом восстанавливать исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых законом; загружать вредоносные файлы, а также материалы, оборот которых запрещён; использовать сервис для действий, нарушающих закон, или для обработки персональных данных без правового основания; автоматически выгружать данные способами, не предусмотренными сервисом, если это создаёт нагрузку, мешающую работе других; перепродавать доступ к сервису или предоставлять его третьим лицам без согласия оператора. 4.3. Нашли уязвимость — сообщите на support@mydovod.ru и не используйте её. Оператор не станет преследовать за добросовестное сообщение о проблеме. 5. СОДЕРЖИМОЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 5.1. Всё, что пользователь внёс в сервис, принадлежит ему. Оператор не приобретает прав на содержимое, не использует его в собственных целях, не использует для обучения моделей, не анализирует в маркетинговых и рекламных целях, не публикует и не показывает пользователям других организаций. Содержимое передаётся третьим лицам только в следующих случаях: (а) размещение на оборудовании хостинг-провайдера и доставка писем через почтовый канал, необходимые для работы сервиса, — по перечню раздела 8 политики конфиденциальности; (б) по прямому действию самого пользователя — подсказки при заполнении форм, синхронизация с внешним календарём, уведомления в мессенджер, приглашение доверителя в портал, создание публичной ссылки на документ; (в) по мотивированному запросу уполномоченного органа в случаях и в порядке, установленных законом. 5.2. Пользователь отвечает за законность своего содержимого: за наличие правовых оснований для обработки сведений о доверителях и иных лицах, за достоверность данных, за соблюдение адвокатской тайны и профессиональной этики. 5.3. Оператор не проверяет содержимое дел по существу и не редактирует его. При загрузке файла сервис выполняет автоматическую обработку: антивирусную проверку (если она включена оператором), распознавание текста в сканах, помещение распознанного текста в поисковый индекс и автоматический разбор языковой моделью — модели передаётся фрагмент распознанного текста объёмом до 3000 знаков, а полученные краткое содержание, перечень дат, сумм и сторон сохраняются в карточке документа. Распознавание и разбор выполняются на оборудовании оператора; сторонним поставщикам языковых моделей содержимое документов не передаётся. Если это изменится, оператор заранее опишет изменение в политике конфиденциальности. 5.4. Передача содержимого по инициативе пользователя. Сервис позволяет пользователю самостоятельно открывать доступ к своему содержимому: создавать публичную ссылку на документ, по которой файл может скачать любое лицо, получившее ссылку, без входа в сервис (пользователь задаёт срок действия ссылки и вправе ограничить число скачиваний), а также приглашать доверителя в портал и помечать отдельные дела и документы как видимые доверителю. Решение об открытии доступа, его объём и правовые основания — на стороне пользователя. Оператор не контролирует дальнейшее распространение созданных пользователем ссылок и не отвечает за последствия их передачи третьим лицам; пользователю следует ограничивать срок действия ссылок и отзывать их, когда необходимость отпала. 6. ДАННЫЕ ДОВЕРИТЕЛЕЙ: ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ Этот раздел — существенное условие соглашения. Он оформляет поручение на обработку персональных данных в порядке части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 6.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных доверителей, их представителей, сторон по делу и иных лиц, сведения о которых пользователь вносит в сервис, ОПЕРАТОРОМ персональных данных является пользователь (организация). Оператор сервиса выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению пользователя, и действует только по этому поручению. 6.2. Что поручается. Пользователь поручает оператору сервиса совершать с указанными данными следующие действия: сбор через интерфейс сервиса, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование в объёме, необходимом для работы функций сервиса, предоставление доступа пользователю и допущенным им сотрудникам, резервное копирование, блокирование, удаление и уничтожение — по указанию пользователя, в порядке пункта 6.8. 6.3. Цель обработки по поручению — обеспечение работы сервиса для пользователя, и только она. Оператор сервиса не определяет цели и состав обрабатываемых данных, не использует их в собственных целях, не передаёт третьим лицам по своему усмотрению, не обезличивает для статистики и не публикует. 6.4. Обязанности оператора сервиса. Соблюдать конфиденциальность и требования статьи 19 Закона № 152-ФЗ; применять меры защиты, перечисленные в разделе 10 политики конфиденциальности; допускать к данным только тех своих работников и подрядчиков, которым это необходимо для поддержки и устранения аварий, под обязательство о неразглашении и с фиксацией доступа в журнале; уведомлять пользователя о запросах субъектов и уполномоченных органов, поступивших напрямую к оператору сервиса; уведомлять пользователя об инцидентах с его данными в срок не позднее 24 часов с момента их обнаружения; по требованию пользователя блокировать, изменять или уничтожать данные и в течение 10 рабочих дней письменно подтверждать исполнение. Если требование касается уничтожения данных организации целиком, срок его исполнения определяется пунктом 6.8. Пользователь принимает во внимание, что удаление и обезличивание карточки доверителя средствами сервиса не затрагивают сведения о том же лице, содержащиеся в делах, загруженных документах и распознанном из них тексте, счетах, комментариях и календаре: такие сведения пользователь удаляет отдельно либо направляет оператору сервиса требование об их уничтожении. 6.5. Обязанности пользователя. Обрабатывать данные доверителей только при наличии правового основания, получать необходимые согласия, доводить до субъектов сведения об обработке, отвечать на их обращения, поддерживать данные в актуальном состоянии, удалять то, что больше не нужно, и не вносить в сервис сведения, обработка которых ему запрещена. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия оператора сервиса как лица, обрабатывающего данные по поручению, несёт пользователь; оператор сервиса отвечает перед пользователем. 6.6. Особые категории и адвокатская тайна. Пользователь понимает, что вносимые им сведения могут относиться к особым категориям персональных данных и к сведениям о судимости (статья 10 Закона № 152-ФЗ), а также составлять адвокатскую тайну. Пользователь самостоятельно определяет допустимость их обработки и объём вносимых сведений. Оператор сервиса применяет к ним меры защиты, описанные в разделе 10 политики конфиденциальности. Пользователь принимает во внимание, что шифрование на уровне полей базы данных применяется к карточке доверителя (фамилия, имя и отчество, дата и место рождения, гражданство, СНИЛС, ИНН, паспортные данные, контакты, адреса, банковские реквизиты, заметки), а сведения о делах, включая стадию уголовного производства, статью Уголовного кодекса, меру пресечения и место содержания под стражей, а также загруженные документы и распознанный из них текст хранятся без шифрования на уровне полей и защищаются иными мерами — разграничением доступа, изоляцией организаций, шифрованием канала связи и журналированием. 6.7. Субпоручение. Оператор сервиса вправе привлекать к обработке лиц, перечисленных в разделе 8 политики конфиденциальности (хостинг-провайдер, платёжный сервис, сервис подсказок при заполнении форм, провайдер электронной почты), на условиях, не менее строгих, чем условия настоящего раздела. Кроме того, по инициативе самого пользователя данные могут передаваться во внешний календарь, с которым он подключил синхронизацию (передаются наименование, описание, место, дата и время событий, включая заседания и встречи), и в мессенджер, который он подключил для уведомлений. Такие подключения добровольны, отключаются в настройках сервиса; выбор соответствующего сервиса и правовые основания передачи в него — на стороне пользователя. Изменения в перечне отражаются в политике конфиденциальности до того, как вступят в силу. 6.8. Возврат и уничтожение. По прекращении соглашения пользователь вправе в течение 30 дней выгрузить своё содержимое средствами сервиса: реестры доверителей, дел, документов, календаря и финансов — файлами электронных таблиц, документы — их скачиванием. По истечении этого срока оператор вправе закрыть доступ к сервису. Уничтожение данных организации, включая файлы в хранилище, производит оператор по обращению пользователя на support@mydovod.ru — в срок не позднее 30 дней с даты обращения; факт уничтожения подтверждается ответным письмом. Автоматического уничтожения данных по истечении какого-либо срока в сервисе не предусмотрено: пока обращение не поступило, данные хранятся у оператора. Не уничтожаются сведения, которые оператор обязан хранить по закону, — прежде всего документы бухгалтерского и налогового учёта (5 лет), — а также записи журнала действий, которые ведутся в целях безопасности и хранятся в сроки, указанные в политике конфиденциальности. 7. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА И ПОДДЕРЖКА 7.1. Оператор стремится обеспечить непрерывную работу сервиса, но не гарантирует её без перерывов: возможны плановые работы и аварии оборудования и связи. О плановых работах, требующих остановки, оператор сообщает заранее. 7.2. Оператор развивает сервис: функции могут изменяться и дополняться. Существенное сокращение функций на оплаченном тарифе — основание для возврата денег за неиспользованный период. 7.3. Поддержка — по адресу support@mydovod.ru. Обращения рассматриваются в рабочие дни. 7.4. Оператор делает резервные копии. Это не отменяет разумности собственных выгрузок: сервис позволяет экспортировать данные, и для критичных материалов пользователю стоит хранить копию у себя. 8. ПРАВА НА СЕРВИС Исключительные права на сервис, его исходный код, интерфейс, оформление и наименование принадлежат оператору. Пользователю предоставляется право использования сервиса по назначению в течение пробного периода и в течение оплаченного периода подписки. Никакие иные права не передаются. 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 9.1. Стороны отвечают по закону. Оператор не отвечает за содержание материалов, внесённых пользователем, за правильность процессуальных решений, за пропуск сроков и за исход дел: сервис помогает вести учёт, но не заменяет юриста и не даёт юридических консультаций. 9.2. Расчёты процессуальных сроков, государственной пошлины и иные автоматические подсказки носят справочный характер и подлежат проверке пользователем. 9.3. Оператор не отвечает за утрату доступа, вызванную действиями самого пользователя: передачей пароля, отключением двухфакторной аутентификации, потерей доступа к почте. 9.4. Ответственность оператора ограничена суммой платежей организации, к которой относится учётная запись пользователя, за расчётный период, в котором возникло нарушение. Ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения обязательства, к причинению вреда жизни и здоровью, а также к иным случаям, когда ограничение ответственности не допускается законом. 10. ПРЕКРАЩЕНИЕ 10.1. Пользователь вправе отказаться от соглашения в любой момент, направив уведомление на support@mydovod.ru. Учётная запись сотрудника деактивируется администратором организации в интерфейсе сервиса. Удаление учётной записи и данных организации производится оператором по обращению на support@mydovod.ru в сроки, установленные пунктом 6.8; самостоятельного удаления учётной записи или организации в интерфейсе сервиса не предусмотрено. 10.2. Оператор вправе приостановить доступ при неоплате в порядке, установленном офертой, а также немедленно — при действиях, угрожающих безопасности сервиса или данным других пользователей. О приостановлении оператор сообщает и, если это возможно, даёт срок на устранение нарушения. 10.3. Порядок выгрузки и уничтожения данных после прекращения — пункт 6.8. 11. ИЗМЕНЕНИЯ Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу; прежние редакции сохраняются. О существенных изменениях оператор сообщает по электронной почте не позднее чем за 10 дней. Продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними; несогласие — основание отказаться от соглашения и получить возврат за неиспользованный период. 12. ПРОЧЕЕ 12.1. Применимое право — право Российской Федерации. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется в порядке пункта 12.2, срок её рассмотрения — 15 рабочих дней с даты получения. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения оператора, если законом не установлена иная подсудность. 12.2. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: оператору — на support@mydovod.ru, пользователю — на адрес, указанный в его учётной записи. Пользователь обязан поддерживать этот адрес в рабочем состоянии. 12.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных. 13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА Индивидуальный предприниматель ИП Резников Игорь Витальевич ИНН: 390611448553 ОГРНИП: 306390623600036 Адрес: 236001, Калининградская обл, г Калининград Сайт: mydovod.ru Электронная почта: support@mydovod.ru