Решение № 2-1051/2026 по делу 2-1051/2026 ~ М-718/2026

Дело № 2-1051/2026 34RS0003-01-2026-001706-49 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации Кировский районный суд города Волгограда в составе председательствующего судьи Колесниковой В.А., при секретаре судебного заседания Аспатурян А.Г. с участием представителя истца Трушина М.Д. 16 июля 2026 года в городе Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алиевой ФИО5 к ООО «РВБ» о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ: Алиева М.А. обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указано, что 24 февраля она приобрела смартфон apple iPhone 17 pro Max IMEID № за 176 999 рублей. Оплату произвела приложении «WB», поскольку данный товар получить на ПВЗ без оплаты невозможно. После оплаты она не смогла отменить заказ в приложении. 26 февраля, придя в пункт выдачи, сотрудники ПВЗ не смогли произвести отмену данного заказа. После того как сотрудник ПВЗ отсканировал товар – его невозможно принять назад. Сказали сделать возврат через заявку. Но и там истец не смогла оформить заявку на возврат. Товар сохранил свой товарный вид и потребительские свойства. Товар не вскрывался, не активировался, из коробки не доставался. 28 февраля 2026 года истец направила письменную претензию. Претензия получена 22 апреля 2026 года. Ответ на претензию получен не был, требование добровольно не удовлетворено.

По телефону горячей линии сказали, что товар не подлежит возврату после его оформления. Истец также писала в чат поддержки, где невозможно отправить