Постановления по делу 8Г-3031/2019 [88-21/2020 - (88-2140/2019)]

ТРЕТИЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ № 88-21/2020 ОПРЕДЕЛЕНИЕ Санкт-Петербург 13 января 2020 года Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе председательствующего Александровой Ю.К., судей Кузнецова С.Л., Смирновой О.В. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 3923/2018 по иску Дворецкой Александры Андреевны к ПАО «Банк ВТБ» о взыскании компенсации морального вреда, по кассационной жалобе Дворецкой Александры Андреевны на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 14 декабря 2018 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 6 мая 2019 года. Заслушав доклад судьи Александровой Ю.К., судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА: Дворецкая А.А. обратилась в Северодвинский городской суд Архангельской области с иском к ПАО «Банк ВТБ» о взыскании компенсации морального вреда. В обосновании иска указала, что является потребителем услуг ПАО «Банка ВТБ» по договору банковского обслуживания по счету № . В июле 2018 г. для оплаты услуг связи по номеру телефона <данные изъяты> она через личный кабинет направила заявку, но в совершении операции было отказано по причине возникновения подозрения том, что оплату производит не она лично. С ее сыном отказались разговаривать. Ответа на оставленную на сайте банка претензию она не получила. Полагала, что Банк ВТБ (ПАО) нарушил ее права как потребителя, в связи с чем просила взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 р